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    近日，邯鄲市公用局煤氣公司“燃?xì)夥?wù)直通車”正式啟用，此舉標(biāo)志著該公司用戶發(fā)展中心“一站式”服務(wù)職能日益完善。
　　據(jù)悉，“燃?xì)夥?wù)直通車”開通后，可為申請安裝燃?xì)獾挠脩籼峁┎榭慈細(xì)馐┕がF(xiàn)場、參與驗收送氣以及工程施工技術(shù)交底等一條龍服務(wù)，滿足了用戶對燃?xì)夤芫W(wǎng)從設(shè)計、施工、驗收到送氣全過程的監(jiān)督。
　　邯鄲市目前已有燃?xì)庥脩?6萬戶，該公司從簡化服務(wù)事項和環(huán)節(jié)入手，不斷強(qiáng)化燃?xì)庥脩舭l(fā)展中心工作職能，對所有服務(wù)事項實行限時辦理和用戶發(fā)展跟蹤服務(wù)制度，進(jìn)一步減化辦事手續(xù)。
　　此外，新啟用的用戶發(fā)展中心集受理用戶咨詢、接受用氣申請、簽訂供用氣協(xié)議、受理工程委托設(shè)計、收取安裝費(fèi)用、安排工程施工、組織工程驗收等職能于一體，建立內(nèi)部會審、聯(lián)審制度，重點(diǎn)推行首問首辦負(fù)責(zé)制和用戶發(fā)展跟蹤制度。用戶申請到達(dá)用戶發(fā)展中心并受理后，中心啟動內(nèi)部環(huán)節(jié)辦理程序，專人辦理，全程負(fù)責(zé)，變以往“申請人自己跑”為現(xiàn)在的“中心全程代辦”。
　　在不斷規(guī)范服務(wù)行為、完善服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，此次“燃?xì)夥?wù)直通車”的啟用將更進(jìn)一步提升供氣服務(wù)的透明度和辦事效率，真正實現(xiàn)供氣面對面、服務(wù)心貼心。