東方網7月26日“市北公司燃氣改裝事先無通知,居民苦等10小時”的報道,引起上海燃氣市北燃氣公司的重視。市北燃氣公司當日便派人去現(xiàn)場了解情況,對投訴者作出解釋。7月28日,該公司給東方網發(fā)來書面回復,對于投訴者稱煤氣改裝天然氣事先無告示及提早停氣等情況進行了說明。
市北燃氣公司在松花一村開展煤氣置換天然氣工作,于7月19日進行張貼告示。投訴者烏先生所居住的松花一村9號樓,門口所張貼的告示被人撕去,因而造成烏先生對換氣毫無準備,而松花一村其它居民樓告示均保留完好。換氣工作在7月26日上午開始進行,松花一村目前已全部完成,絕大多數(shù)居民表示滿意。
據(jù)市北燃氣公司客服部成永軍介紹,燃氣公司在置換天然氣工程中有相當嚴格的程序、規(guī)范,在置換天然氣之前,首先會調換燃氣表,隨后發(fā)放一張?zhí)烊粴廪D換通知,告知居民詳細的轉換日期、用戶等候時間、用戶家中燃氣器具的品牌等。并將此通知投遞到居民的信箱中。
記者在調查中獲悉,松花一村大部分居民收到置換通知,但仍有一些居民未被告知。造成這種情況的原因多種多樣。“張貼的告示被撕毀或被其它廣告覆蓋,有時候居民也沒注意看。”松花一村居委主任許先生這樣告訴記者。
市北燃氣公司成永軍表示,在以后進行的此項工作中,他們會盡量擴大宣傳面,做好告知工作。“尤其是像此次改裝工作,涉及到2萬余戶居民,難免對個別用戶造成疏漏。希望居民們予以理解、配合。”
