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群眾投訴不斷、反映強(qiáng)烈的煤氣繳費(fèi)難從8月起將不復(fù)存在，遍布太原市大街小巷的便利店都將開辟煤氣收費(fèi)點(diǎn)，可滿足群眾隨時(shí)隨地、方便快捷繳費(fèi)的需求。
　　7月5日，剛剛公布被評(píng)為太原市服務(wù)行業(yè)行風(fēng)“不合格”的市煤氣公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人，在接受記者關(guān)于其如何整改的采訪時(shí)介紹，群眾對(duì)于煤氣行業(yè)的意見主要集中在繳費(fèi)難上，以前大家可以到與煤氣公司合作的銀行通過柜臺(tái)按現(xiàn)金繳費(fèi)，后來銀行出于自身經(jīng)營考慮逐步停辦了這一業(yè)務(wù)，而改為用戶自助繳費(fèi)或銀行卡卡轉(zhuǎn) 賬，造成許多人特別是老年人感覺繳費(fèi)不如以前方便，由此還形成了滯納金。盡管煤氣公司之后在所屬六個(gè)管理站還都增開了現(xiàn)金收費(fèi)業(yè)務(wù)，但由于收費(fèi)點(diǎn)過少，繳費(fèi)難一直未從根本上得到解決，并成為群眾投訴煤氣行業(yè)最突出的問題。
　　記者就此了解到，太原市政府12345便民服務(wù)熱線統(tǒng)計(jì)證實(shí)，群眾這一投訴一直不斷，并且占有相當(dāng)大的比重。市煤氣公司客服熱線96577接到的這類投 訴，也占到每月3000個(gè)受理電話的近三分之一。在太原市萬人行風(fēng)問卷調(diào)查中，經(jīng)測(cè)評(píng)、打分、排隊(duì)，煤氣行業(yè)被評(píng)為全市服務(wù)行業(yè)中唯一不合格者。
　　針對(duì)群眾意見，煤氣公司在保留原有收費(fèi)渠道的同時(shí)，經(jīng)過在商業(yè)企業(yè)中尋找選擇新的代收費(fèi)合作方，現(xiàn)已確定把分布全市的便利店作為新的收費(fèi)窗口，盡可能滿足群眾繳費(fèi)需求。這種可以隨時(shí)隨地現(xiàn)金繳費(fèi)的收費(fèi)點(diǎn)，數(shù)量可達(dá)到300家以上。市煤氣公司技術(shù)科張宇峰科長透露，目前，設(shè)在這些便利店的收費(fèi)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試已開始進(jìn)行，計(jì)劃下月起陸續(xù)開通啟用。屆時(shí)，困擾群眾煤氣繳費(fèi)的難題將得到徹底解決。