博燃網(wǎng)編輯：兩年前在上海“2005年中國國際燃?xì)饧夹g(shù)與設(shè)備展覽會(huì)”上，港華紫荊第一次在國內(nèi)向公眾公開推出“港華紫荊”產(chǎn)品，兩年后的今天，我們在南京“2007年中國國際燃?xì)饧夹g(shù)與設(shè)備展覽會(huì)”上見證了“第十萬臺(tái)榮譽(yù)用戶”的誕生，100000臺(tái)對港華紫荊來說意味著什么？
關(guān)育才：港華紫荊是香港中華煤氣以及港華燃?xì)饧瘓F(tuán)于2005年9月在內(nèi)地推出自有燃?xì)饩咂放?，截?/span>2007年10月，港華紫荊在短短的兩年時(shí)間，銷售累積達(dá)100000臺(tái)，平均每10分鐘就有一個(gè)國內(nèi)用戶選擇“港華紫荊”，在國內(nèi)數(shù)千種燃具品牌競爭中能脫穎而出，深受用戶的喜愛，這讓我們港華人深感欣慰。
第十萬臺(tái)港華紫荊榮譽(yù)用戶的誕生具有重要的意義，從0到100000臺(tái)的突破，變化的不僅僅是一個(gè)數(shù)字，更有港華紫荊客戶對我們產(chǎn)品的信任和支持，我們有信心能做的更好。
博燃網(wǎng)編輯：燃?xì)饩叩陌踩允窍M(fèi)者最為關(guān)心的，今年初，中央電視臺(tái)揭露了一些企業(yè)生產(chǎn)沒有安裝熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠罹吆蜔崴鳎o消費(fèi)者埋下了重大安全隱患，港華紫荊的產(chǎn)品有怎樣的安全技術(shù)與保障？
關(guān)育才：有關(guān)媒體針對燃?xì)饩咦鬟^調(diào)查，最后發(fā)現(xiàn)超過半數(shù)的住戶存在三大事故隱患：一是用戶所用氣灶大部分沒有保護(hù)裝置，早在2002年國家就嚴(yán)禁銷售使用不帶熄火保護(hù)裝置的嵌入式灶具，而有的消費(fèi)者往往是花了高價(jià)將隱患買回家；二是不少住戶私自改裝管道，管道材料質(zhì)量得不到保證，安裝質(zhì)量不合格，留下事故隱患。三是用戶安全意識(shí)淡薄，缺乏安全知識(shí)，事故緊急救援和自我防護(hù)能力較差。
燃?xì)庾钪匾囊稽c(diǎn)就是安全，安全要分為很多個(gè)方面：第一是爐具的設(shè)計(jì)；第二是爐具的安裝，第三是爐具的維修。在這三個(gè)方面，我們用“一站式”的服務(wù)，從爐具的開發(fā)設(shè)計(jì)，到安裝，還有售后服務(wù)維修，港華都是用同一個(gè)系統(tǒng)以“一站式”的服務(wù)來支持港華紫荊這個(gè)品牌。
“安全”是燃具企業(yè)追求的根本所在。港華紫荊以熄火保護(hù)裝置、3年免費(fèi)保修、定期安全檢查、超炎火等產(chǎn)品和技術(shù)作為標(biāo)桿，所有“港華紫荊”產(chǎn)品都有熄火保護(hù)安全裝置，具有國家質(zhì)檢部門及港華燃?xì)饪萍贾行闹p重質(zhì)量檢測保障。港華燃?xì)饧瘓F(tuán)擁有燃?xì)饪萍贾行?，為各種燃?xì)饩咛峁I(yè)的質(zhì)量檢測服務(wù)。
燃?xì)獍踩玛P(guān)千家萬戶。在這里我給市民提出三條建議：一是購買燃?xì)饩咭欢ㄒ饺細(xì)夤镜目蛻舴?wù)中心或正規(guī)的賣場選購，對嵌入式燃?xì)庠钜欢ㄒx購帶有熄火保護(hù)裝置的灶具；二是一定不要私自改建燃?xì)庠O(shè)施，如果需要改裝、遷移或拆除燃?xì)庠O(shè)施，應(yīng)告知燃?xì)夤炯夹g(shù)人員，確定改造方案，并按設(shè)計(jì)圖紙由專業(yè)人員施工，同時(shí)報(bào)燃?xì)庵鞴懿块T備案，避免留下安全隱患；三是加強(qiáng)了解和學(xué)習(xí)燃?xì)庀嚓P(guān)知識(shí)，正確使用燃?xì)?，掌握必要的緊急救援知識(shí)，提高個(gè)人防護(hù)能力。
博燃網(wǎng)記者：據(jù)我們了解，目前港華紫荊的產(chǎn)品主要是通過遍布在全國各地合資公司的客戶服務(wù)中心進(jìn)行展示和銷售的，那么，今后港華紫荊有沒有計(jì)劃通過一些專賣場銷售，如建材城、廚衛(wèi)專賣場等，以便讓更多的內(nèi)地市民能夠選擇你們的產(chǎn)品？
關(guān)育才：港華紫荊目前主要是通過全國各合資公司的客戶服務(wù)中心做展示，并通過客服人員向客戶進(jìn)行講解推廣，做到從銷售到安裝，再從安裝到售后，整個(gè)環(huán)節(jié)都按照港華的標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行，真正的做到一站式服務(wù)。
其他的銷售渠道我們還在考慮之中，相信隨著港華燃?xì)飧喑鞘泻腺Y公司的加入，港華紫荊的產(chǎn)品都能為全國的消費(fèi)者所使用。
博燃網(wǎng)編輯：城市液化天然氣置換工程，不僅涉及相關(guān)產(chǎn)品的銷售、安裝，也涉及至對用戶原有產(chǎn)品的改造、安裝，這就要求有大批技術(shù)熟練的維修安裝專業(yè)人員。港華紫荊在售后的安裝及服務(wù)方面是如何做的？
關(guān)育才：港華燃?xì)饧瘓F(tuán)奉行“以客為尊”的服務(wù)文化，設(shè)立現(xiàn)代化的客戶中心，提供一站式服務(wù)，在產(chǎn)品的安全和可靠程度、預(yù)約服務(wù)、服務(wù)態(tài)度都確立了具體指標(biāo)。
例如，我們設(shè)立廣州燃?xì)饪萍贾行?，為每一?/span>“港華紫荊”的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測；通過客戶服務(wù)關(guān)注小組、人工接聽熱線電話等方式，充分的了解和滿足客戶的需求。此外，公司每年都會(huì)定期客戶提供室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施安全檢查，并配合各種形式的安全知識(shí)推廣，使得集團(tuán)在安全可靠供氣方面保持著良好的紀(jì)錄。
博燃網(wǎng)編輯：目前港華紫荊的產(chǎn)品系列包括了燃?xì)饩摺崴?、抽煙機(jī)等？
關(guān)育才：“港華紫荊”目前的產(chǎn)品線包括燃?xì)庠罹?、燃?xì)鉄崴鳌⑾就牍窈筒膳瘍捎脿t等系列。港華燃?xì)庀Ｍㄟ^推出高質(zhì)量的燃?xì)饩弋a(chǎn)品，為國內(nèi)消費(fèi)者提供更多選擇。
港華紫荊正在對內(nèi)地市民的飲食文化進(jìn)行研究，我們希望能充分的了解內(nèi)地市民的飲食特點(diǎn)和差異化，能推出更多更符合中國老百鄉(xiāng)的產(chǎn)品。相關(guān)新產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)與市場推廣，我們將逐步展開，也請媒體界的朋友對港華紫荊繼續(xù)給予關(guān)注。
博燃網(wǎng)編輯：2007年8月30日國家發(fā)展改革委正式頒布實(shí)施《天然氣利用政策》。發(fā)改委介紹說，確保天然氣優(yōu)先用于城市燃?xì)?，?jiān)持節(jié)約優(yōu)先，提高資源利用效率。這無疑為港華紫荊燃?xì)饩咪N售帶來良好的市場潛力，請問關(guān)總?cè)绾慰创廴A紫荊未來的市場戰(zhàn)略，以及產(chǎn)品在節(jié)能環(huán)保方面的技術(shù)改進(jìn)？
關(guān)育才：在產(chǎn)品的環(huán)保節(jié)能方面，港華紫荊內(nèi)焰火嵌入式灶具屬高效爐頭，熱力集中不分散，火焰內(nèi)藏于灶內(nèi)，火力穩(wěn)定，能效達(dá)55%以上，較同類產(chǎn)品省氣近10%，特別配合內(nèi)地用戶喜歡煮湯的習(xí)慣而設(shè)計(jì)。香港研發(fā)部也參與開發(fā)港華紫荊產(chǎn)品的工作，去年為熱水器帶來嶄新的喉管隱藏式設(shè)計(jì)，現(xiàn)時(shí)正努力為港華紫荊開發(fā)含“超焰火”爐頭的灶具，和含油煙智能感應(yīng)器的抽油煙機(jī)。
港華紫荊一直在新產(chǎn)品的研發(fā)和銷售中積極推廣高效嵌入式灶具、低氮氧化物熱水器和冷凝式熱水器?，F(xiàn)在，所有港華紫荊熱水器不設(shè)火種點(diǎn)火，符合基本環(huán)保設(shè)計(jì)；港華紫荊熱水器均以國標(biāo)的二級能效為基本要求，節(jié)能省氣。
博燃網(wǎng)編輯：我們大家都知道，紫荊花是香港特別行政區(qū)的市花，請關(guān)總談?wù)剬?/span>“港華紫荊”這個(gè)品牌名稱自己的看法。
關(guān)育才：“港華紫荊”是港華燃?xì)饽腹局腥A煤氣“TGC”和“SIMPA簡柏”這兩個(gè)品牌在內(nèi)地的延續(xù)港華燃?xì)庀Ｍ軌虺休d中華煤氣在香港成功的品牌經(jīng)驗(yàn)，為內(nèi)地的消費(fèi)者帶來安全、放心、優(yōu)質(zhì)的燃?xì)饩弋a(chǎn)品，特以紫荊為名。
